'경기도 화성에 거주하는 이 모(40) 씨는 청호나이스 정수기 '오딧세이UV'를 6년 전 270만 원에 구입했다.이 씨는 당시 가격 부담을 느꼈지만 업체 측에서 시중가 보다 저렴하게 AS를 해준다고 해서 2년씩 약정을 맺어왔다.
이 씨는 지난달 16일 침전필터(SED)를 교체한 후 황당한 일을 겪었다. 플래너가 SED 교체 후 차단밸브를 개방치 않아 정수기가 단수된 것. 다음날 이 씨가 항의하자 플래너는 "어머니와 재미있게 대화하느라 깜빡했다. 지금 밸브개방을 했으니 문제 없을 것"이라고 답했다. 하지만 문제 없을 것이라던 정수기는 여전히 물이 차지 않는 등 '먹통' 상태가 계속됐다. (중략)'
결론적으로 '플래너'가 새것을 사라고 했다는 기사다. AS 기사는 뭐고 플래너는 무엇인지......