특히, 올해 추진하는 2016년 희망온돌 따뜻한 겨울나기 사업은 공적지원제도와 민간자원을 유기적으로 연계하여 저소득 취약계층 뿐만 아니라 겨울에 소득이 없는 건축일용자 등과 같이 복지 틈새계층을 집중 발굴·지원하여 위기상황에 처하지 않도록 사례관리에 나서는 것이 특징이다.

｢2016년 희망온돌 따뜻한 겨울나기 사업｣은 ① 동절기 위기가정 발굴체계 강화 ② 동절기 저소득 취약계층 긴급지원 강화 ③겨울철 에너지 취약계층 난방용품 등 지원 ④ 저소득 가구 보일러 점검·수리·교체· 확대 ⑤ 민간자원 연계 저소득층 생필품 지원강화 ⑥ 기부나눔문화 확산 등 6개 분야로 추진된다.

먼저, 금년 7월 2단계로 확대한 서울시 ‘찾아가는 동주민센터’의 기능을 적극 활용하여 동별 복지플래너, 더함복지상담사, 통반장, 관할 사회복지사 등을 총동원하여 위기가구 발굴에 나선다.

또한 취약계층이 자주 이용하는 업소의 종사자를 활용하여 위기의 개연성이 있는 사람 발견시 즉시 동주민센터에 연락하도록 체계를 갖추고 이용업소와 동주민센터와 비상연락망을 구축하여 위기상황 발생시 동상담요원을 즉시 현장에 투입한다고 밝혔다.

또한 서울시는 단전․단수, 국민건강보험료 체납 등 취약계층 관련 13기관의 23종의 자료 빅데이터를 활용‧분석하여 사회보장정보시스템을 통해 동 복지담당자에게 매월 주기적으로 제공하는 ‘복지사각지대 발굴관리시스템’을 구축·운영하는 등 신속하고 적극적인 발굴체계를 유지한다

서울시는 저소득층에 대한 공적지원제도부터 민간자원 연계까지 단계별 지원체계를 갖추고 위기가구 발굴시 사례관리를 통해 맞춤형 복지지원 서비스를 제공한다.